FAQs

Agrega tu calzado favorito al carrito de compras donde podrás visualizar tu orden y modificarla si así lo deseas.
Los artículos agregados a tu carrito no representan un apartado físico y tendrá que ser revisado contra disponibilidad de inventario.

Podrás comunicarte con uno de nuestros vendedores en las líneas de WhatsApp por medio del icono de nuestra página o bien enviarnos un correo en nuestra sección de Contacto.

Todo nuestro calzado cuenta con 15 días de garantía contra cualquier defecto de fabricación. La garantía no será efectiva en casos como los siguientes:

• Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto.
• Uso distinto a la actividad para la cual ha sido diseñado el producto.
• Accesorios (Hebillas, herrajes y pedrería).

Si, y también hacemos fabricaciones especiales. Más información con cualquiera de nuestros vendedores.

• Recibe un descuento en todas nuestras líneas de calzado. Además de muchas ofertas y promociones exclusivas para ti.
• ¡Siempre serás la primera en recibir fotos de nuestros modelos más Nuevos! Avances de temporada y más contenido exclusivo; inclusive antes de que sean publicados en nuestra página Oficial o en nuestras Redes Sociales.
• Atención personalizada de uno de nuestros Asesores de Venta.
• Sistema de Apartado sin depósito en Garantía durante 3 días hábiles.

Puedes realizar tu pago a través de PayPal o ingresando tu Tarjeta de Crédito o Débito, Transferencia bancaria, Depósitos en efectivo o Cheque en cualquier Banco o en Oxxo.

Sí, en la pantalla de pagos selecciona pago en OXXO, sigue las instrucciones y disfruta tus Christian Divat.

Tenemos cobertura a la gran mayoría de destinos nacionales. Pregunta a alguno de nuestros vendedores si hay entrega a tu destino previo a realizar tu compra. Más información en nuestra Sección de Contacto o chat de WhatsApp.

El costo del envío depende del destino y de la Empresa de Transportes que sea utilizada.

Esto dependerá de la Empresa de Transportes pero por lo regular el plazo es de 1 a 4 días hábiles dependiendo del destino.
Todos nuestros envíos cuentan con un Código de Rastreo para darle seguimiento a tu envío.

¡Muy seguro! Trabajamos con empresas de transportes de gran prestigio que garantizan que tu calzado llegará hasta su destino.
Todos nuestros empaques de envío llevan sellos de seguridad como son la cinta de garantía y flejes oficiales de Christian Divat que si han sido reemplazados de manera parcial o total, o se encuentran dañados o rotos; por ningún motivo deberás recibir la mercancía.
Toda la mercancía va asegurada en caso de robo o extravío parcial o total. En cualquiera de estos casos, contáctanos de inmediato.

Nosotros aceptaremos amablemente el calzado que no haya sido usado en un plazo de 15 días posteriores a la entrega y que se encuentre en perfectas condiciones. Esto excluye calzado en liquidación que son consideradas compras definitivas. Asimismo deberá incluir todos los accesorios de protección como son la bolsa de plástico transparente que cubre cada zapato y el papel con el logotipo en el que van envueltos.
La devolución será abonada de manera integra o como crédito en tienda. El costo del flete de la devolución deberá ser cubierta por el cliente.

Tienes un plazo de 15 días naturales a la fecha de recepción del producto para realizar la devolución en caso de que el producto no sea de su entera satisfacción, siempre y cuando el calzado, el empaque y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, el reembolso se realizará de la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra. El costo del flete será pagado por el cliente.

Si sientes que la talla no es la adecuada o prefieres cambiar el modelo escogido por motivos personales, puedes cambiar tu calzado de dos maneras.

- La primera es acudir a cualquiera de nuestras sucursales en Guadalajara o en León.

- La segunda, es enviando el producto a la sucursal de Guadalajara para que te enviemos tu cambio de vuelta. Para la segunda opción, sigue estos pasos:

1. Vuelve a empacar el producto de la misma manera en la que lo recibiste (Incluyendo todo, caja y envolturas).
2. Preocúpate porque los zapatos queden muy bien protegidos, para que no sufran daños en su envío y pasen la revisión de calidad.
3. Envíalos a la siguiente dirección:
   Christian Divat
   Esteban Alatorre 153
   Colonia La Perla
   C.P. 44360
   Guadalajara, Jalisco.
   
4. Al recibir tu orden, la revisaremos para cerciorar que los zapatos no hayan sido utilizados y que no estén dañados.
5. Si pasa el control de calidad, nos pondremos en contacto contigo para que nos hagas saber por qué talla o modelo necesitas realizar el cambio. El flete del envío correrá por parte del cliente.

Te otorgaremos crédito de tienda por la diferencia.

Deberás depositar la diferencia del producto a través de cualquiera de nuestros métodos de pago y notificarnos de dicho pago.

Te devolveremos tu producto a la dirección inicial, y enviaremos un correo justificando el porqué fue rechazado.

Los cambios por talla o modelo no tienen derecho a devolución de dinero. Solo las devoluciones por motivos de fallas de fabricación tienen derecho al retorno del dinero.

Desde realizada la compra, se tienen 15 días para realizar el cambio.

Sólo se realizarán cambios, reparaciones o devoluciones a los productos adquiridos directamente en nuestras sucursales de Guadalajara o León, o a través de www.christiandivat.com

Todo producto de nuestra marca adquiridos en otros establecimientos deben ser visto directamente con ellos.

El o los productos deben estar sin uso, con todos los accesorios correspondientes y en perfectas condiciones, incluyendo la nota de venta.

En el caso que el o los productos no cumplan con lo señalado, o se evidencie que ha sido usado por el cliente, no existe la posibilidad de cambio ni devolución.

El saldo a favor, solo considera el valor de producto originalmente cancelado, sin considerar el costo de envío.

El valor a considerar es el pagado por el cliente, independiente de las promociones o descuentos que puedan existir al momento del cambio.